Preguntas Frecuentes
Cuidado de nuestras prendas
Cómo cuidar las prendas
Todas nuestras prendas han sido bordadas o teñidas a mano con técnicas ancestrales por lo que cada estampado es único e irregular. Por favor, para conservar la calidad e historia de nuestros tejidos dale el mimo que merece.
Cada prenda cuenta con una etiqueta con las instrucciones de cuidado específicas para que puedas consultarlo cada vez que lo necesites.
Consejos para un lavado perfecto
Para preservar la calidad de nuestros tejidos lava tus prendas a mano. Si prefieres lavar las prendas en la lavadora utiliza un programa delicado en frío. No utilices la secadora ni mezcles la prenda con otras de diferente color.
PEDIDOS
¿Cómo elegir mi talla?
En la página de cada producto encontrarás una guía de tallas con las medidas específicas. Si tienes alguna duda sobre las medidas, envíanos un email y te ayudaremos a escoger la correcta.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Envíanos un email a help@enaguashop.com. Si tu pedido aún no ha salido de nuestro estudio hay posibilidades de cambiarlo. Es fundamental que nos envíes el número de pedido para poder agilizar el proceso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido ya ha sido enviado no tenemos posibilidad de cancelarlo. Por favor, envíanos un correo a help@enaguashop.com y te informaremos sobre los detalles para la devolución del mismo.
ENVÍOS
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Dependiendo del país en el que te encuentres el plazo aproximado será de entre 1 y 6 días. Si necesitas consultar información más específica sobre plazos de entrega accede a la página de envíos que encontrarás en la parte inferior de esta página.
No he recibido mi pedido
Envíanos un email a help@enaguashop.com, estaremos encantados de ayudarte a localizar tu pedido.
¿Desde dónde enviáis los productos?
Todos nuestros pedidos son enviados con mucho cariño desde nuestro pequeño taller situado en Sevilla, España.
DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar mi pedido o talla?
Si, puedes cambiarlo siempre que estés dentro del plazo máximo de devolución.
Por favor, envíanos un email a help@enaguashop.com y tramitaremos tu devolución. No olvides proporcionarnos tu número de pedido para agilizar el proceso de cambio.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Los productos deberán devolverse en perfecto estado junto a todos los accesorios, etiquetas y envoltorio original. Los productos no pueden haber sido usados, lavados o dañados. Por favor, para más información consulta nuestra página de devoluciones donde encontrarás toda la información al respecto. Puedes encontrarla en la parte inferior de la página web.