Preguntas frecuentes
Todas nuestras prendas han sido teñidas a mano con técnicas ancestrales japonesas por lo que cada estampado es único e irregular. Por favor, para conservar la intensidad de sus colores dale el mimo que merece.
Con cada compra recibirás un folleto con las instrucciones de lavado específicas para que puedas consultarlo cada vez que lo necesites.
Para preservar la intensidad del color lava tus prendas a mano. Si prefieres lavar las prendas en la lavadora utiliza un programa delicado a un máximo de 30 grados. No utilices la secadora ni mezcles la prenda con otras de diferente color.
PEDIDOS
Las tallas de las sudaderas van desde la M a la XL. En la página de cada producto encontrarás una guía de tallas con las medidas específicas. Nuestras modelos llevan la talla que le pertenecen. Si tienes alguna duda sobre las medidas, envíanos un email y te ayudaremos a escoger la correcta.
Envíanos un email a help@enaguashop.com. Si tu pedido aún no ha salido de nuestro estudio hay posibilidades de cambiarlo. Es fundamental que nos envíes el número de pedido para poder agilizar el proceso.
Si tu pedido ya ha sido enviado no tenemos la posibilidad de cancelarlo o cambiarlo. Por favor, envíanos un correo a help@enaguashop.com y te informaremos sobre los detalles de tu pedido.
ENVÍOS
Dependiendo del país en el que te encuentres el plazo aproximado será de entre 1 y 6 días. Si necesitas consultar más información sobre precios o plazos de entrega accede a nuestra página de envíos que encontrarás en la parte inferior de esta página.
Envíanos un email a help@enaguashop.com y estaremos encantados de ayudarte a localizar tu pedido.
Todos nuestros pedidos son enviados con mucho cariño desde nuestro pequeño taller situado en Sevilla, España.
DEVOLUCIONES
Si, puedes cambiarlo.
Por favor, envíanos un email a help@enaguashop.com. No olvides proporcionarnos tu número de pedido para agilizar el proceso de cambio.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado junto a todos los accesorios, etiquetas y envoltorio original. Los productos no pueden haber sido usados, lavados o dañados. Por favor, para más información consulta nuestra página de devoluciones donde encontrarás toda la información al respecto. Puedes encontrarla en la parte inferior de la página web.
