QUEREMOS CUIDAR DE TI

Esperamos que haya disfrutado de su producto tanto como nosotros lo hacemos al producirlo. En el caso de que quiera devolver un producto comprado en nuestra tienda online, el procedimiento es el siguiente: 

1. Condiciones de devolución :

a) Los productos a devolver deberán estar en perfecto estado. No se admitirán prendas usadas, lavadas o dañadas.

b) Introduzca en el paquete todos los accesorios, etiquetas u otros elementos que encontró al recibirlo.

2. Mande un email a help@enaguashop.com solicitando la devolución del producto antes de 15 días hábiles desde la fecha en la que realizó el pedido. Déjenos la razón de su devolución y el número de pedido. Cualquier paquete devuelto después del plazo indicado será rechazado y devuelto al remitente.

1. Una vez que reciba respuesta por parte del equipo Enaguas y su devolución sea aceptada, le indicaremos la dirección de envío. 
2. Contacte con un servicio de paquetería y envíenos el paquete. Hasta que no sea recibido el paquete, el envío es responsabilidad del cliente. Los gastos de envío también son responsabilidad del cliente. No se aceptarán paquetes contra reembolso en ningún caso sea cual sea el motivo.
3. Una vez que recibamos el paquete y la devolución sea aprobada, el valor de la compra será reembolsado.

Si ha adquirido una de nuestras prendas en una tienda física, la devolución se llevará a cabo en el mismo lugar donde realizó la compra.

En el caso de que haya recibido una prenda errónea o en mal estado, por favor contacte con nosotros help@enaguashop.com.

Si necesita más información al respecto, por favor contáctenos hola@enaguashop.com.